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Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail:silviage.endlessvintage@gmail.com, indicando:

numero dell'ordine;
nome e cognome dell'acquirente;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Restituzione dei Prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati e completi di eventuali accessori.

L'indirizzo per la restituzione verrà indicato in seguito alla email di richiesta reso da parte dell'utente.

Costi di Restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore o nel caso di prodotti difettosi o errati.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore potrà trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo tra le parti.

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, dovrà contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo silviage.endlessvintage@gmail.com, allegando fotografie e una descrizione del problema.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore e il Cliente potrà scegliere tra sostituzione del prodotto, riparazione ove possibile o rimborso.