Termini e Condizioni del Servizio – Silviage

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su Silviage! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Silviage. Silviage gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Silviage è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti "Termini e condizioni del servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali, incluso il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l'applicazione dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy [LINK]. Se non accetti i presenti Termini o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

Sezione 1 - Accesso e account

Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di averci fornito il tuo consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.

Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso o la navigazione nel nostro negozio online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornirle.

Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.

Sezione 2 - I nostri prodotti

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti nel negozio online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni.

Ti ricordiamo che gran parte degli articoli in vendita su Silviage sono capi usati, vintage o di seconda mano: ci impegniamo a descriverne fedelmente lo stato di conservazione e a segnalare eventuali difetti visibili, ma piccole variazioni di colore, texture o segni di usura coerenti con l'età e l'origine del capo sono da considerarsi normali e non costituiscono, salvo diversa indicazione, un difetto del prodotto.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità offerte a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione.

Sezione 3 - Garanzia legale di conformità

Se acquisti in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini di legge.

Trattandosi in molti casi di beni usati, la durata di tale garanzia può essere concordata in misura ridotta, comunque non inferiore a un anno dalla consegna, ove ciò ti venga espressamente comunicato e tu lo accetti al momento dell'acquisto. Le imperfezioni chiaramente descritte nella scheda prodotto e da te conosciute al momento dell'acquisto non costituiscono difetto di conformità.

Per far valere la garanzia, scrivi a silviage.endlessvintage@gmail.com descrivendo il difetto riscontrato.

Sezione 4 - Ordini

Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto. Silviage si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo, a propria discrezione. L'ordine non è accettato finché Silviage non ne conferma l'accettazione. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l'ordine venga accettato. Verifica attentamente l'ordine prima di inviarlo, poiché Silviage potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di annullamento dopo l'accettazione. Se l'ordine non viene accettato, viene modificato o annullato, tenteremo di informarti tramite l'email, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Dichiari e garantisci che gli acquisti sono destinati a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

Sezione 5 - Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata a silviage.endlessvintage@gmail.com, prima della scadenza del termine. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa sezione, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e comunque senza costi aggiuntivi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni restituiti, o finché non fornisci prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: trattandosi spesso di capi vintage, ti chiediamo di maneggiarli con cura e di non rimuovere eventuali etichette identificative fino a conferma dell'acquisto.

Modulo di recesso tipo (compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto):

Destinatario: Silviage, silviage.endlessvintage@gmail.com Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: Ordinato il / ricevuto il: _______ Nome del consumatore: _______ Indirizzo del consumatore: _______ Data: _______

Sezione 6 - Prezzi e fatturazione

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine e indicato nell'email di conferma. Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati non includono eventuali spese di spedizione o di gestione, che ti saranno mostrate prima della conferma dell'ordine.

Accetti di fornire informazioni su acquisti, pagamenti e account aggiornate, complete e accurate. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, incluso l'indirizzo email e i dati di pagamento, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti quando necessario.

Dichiari e garantisci che le informazioni di pagamento fornite sono veritiere, corrette e complete e che sei debitamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato.

Sezione 7 - Spedizione e consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di spedizione indicati, che restano comunque indicativi. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, da eventi doganali o da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui, se sei un consumatore, entri materialmente in possesso dei beni (o un terzo da te designato).

Sezione 8 - Proprietà intellettuale

I nostri Servizi, inclusi marchi, testi, immagini, elementi grafici, video e il relativo design, sono di proprietà di Silviage, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili.

I presenti Termini consentono l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Il nome, il logo e i marchi di Shopify appartengono a Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi e marchi presenti sui Servizi appartengono ai rispettivi titolari.

Sezione 9 - Strumenti facoltativi

Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo e sui quali non abbiamo controllo. Tali strumenti sono forniti "così come sono", senza garanzie di alcun tipo da parte nostra, e il loro utilizzo avviene a tuo rischio.

Sezione 10 - Link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche di tali siti; se decidi di accedervi, lo fai a tuo rischio. Reclami relativi a prodotti e servizi di terze parti vanno indirizzati direttamente alla terza parte interessata.

Sezione 11 - Rapporto con Shopify

Silviage è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono però effettuati direttamente con Silviage. Utilizzando i Servizi, riconosci che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Silviage, inclusi eventuali danni o perdite derivanti dai prodotti acquistati, e sollevi espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivanti dalle tue transazioni con Silviage.

Sezione 12 - Informativa sulla privacy

Tutti i dati personali che raccogliamo sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui https://silviage.com/policies/privacy-policy, e in parte secondo l'Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui https://www.shopify.com/legal/privacy. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora alcune informazioni relative al tuo accesso e utilizzo del sito per fornirci i Servizi; tali informazioni possono essere trasmesse a terze parti anche fuori dal Paese in cui risiedi.

Sezione 13 - Feedback

Se ci invii idee, suggerimenti, recensioni o altri contenuti ("Feedback"), ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e trasferibile per utilizzarli, riprodurli e pubblicarli per qualsiasi scopo, incluso quello commerciale, ad esempio per migliorare i Servizi. Dichiari di possedere tutti i diritti necessari sul Feedback e che questo non violi diritti di terzi né contenga contenuti illeciti, diffamatori o virus informatici. Non siamo obbligati a mantenere riservato il Feedback, a compensarlo o a rispondervi.

Sezione 14 - Errori, imprecisioni e omissioni

Le informazioni sul sito potrebbero occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni, prezzi, promozioni, spese di spedizione o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o annullare gli ordini in qualsiasi momento, anche dopo l'invio, fermi restando i tuoi diritti come consumatore (incluso il diritto di recesso di cui alla Sezione 5).

Sezione 15 - Usi vietati

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi, tra l'altro: violare leggi o regolamenti applicabili; violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; molestare, diffamare o danneggiare altre persone; trasmettere informazioni false o fuorvianti; inviare spam o materiale pubblicitario non richiesto; impersonare altre persone o entità; caricare virus o codice dannoso; raccogliere dati personali di altri utenti; eludere le misure di sicurezza del sito; utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati (inclusi strumenti di IA agentica) per accedere ai Servizi senza autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti Termini.

Sezione 16 - Agenti

Questa sezione si applica se utilizzi o abiliti un "Agente" (software che compie azioni autonome o semi-autonome per tuo conto) per accedere ai Servizi. Ogni Agente deve identificarsi come tale nella stringa user-agent delle richieste HTTP/HTTPS (es. "Agent/[nome agente]"), non deve mascherare il fatto di essere un Agente né eludere CAPTCHA o misure equivalenti, deve rispondere in modo veritiero a richieste volte a verificare se l'interazione provenga da un essere umano o da un computer, e non deve aggirare misure adottate per limitare o controllare l'accesso degli Agenti ai Servizi.

Sezione 17 - Risoluzione

Possiamo cessare il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, a nostra discrezione, in qualsiasi momento, fermo restando quanto dovuto fino alla data di risoluzione. Le sezioni relative a proprietà intellettuale, feedback, risoluzione, esclusione di garanzie, limitazione di responsabilità, indennizzo, separabilità, rinuncia, intero accordo, cessione, legge applicabile e privacy restano valide anche dopo la risoluzione.

Sezione 18 - Esclusione di garanzie

Nulla nella presente sezione limita i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, incluse la garanzia legale di conformità (Sezione 3) e il diritto di recesso (Sezione 5).

Fatto quanto sopra, le informazioni presentate sui Servizi sono rese disponibili a scopo informativo generale e non garantiamo la loro accuratezza, completezza o utilità; qualsiasi affidamento su tali informazioni avviene a tuo rischio. Salvo quanto espressamente previsto da Silviage o dalla legge applicabile, i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione, nella misura massima consentita dalla legge.

Sezione 19 - Limitazione di responsabilità

Nulla nella presente sezione esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge italiana non consente di farlo, incluse la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, e i diritti inderogabili del consumatore.

Fatto quanto sopra, nella misura massima consentita dalla legge, Silviage, i suoi partner, amministratori, dipendenti, affiliate, agenti e fornitori di servizi (inclusa Shopify) non potranno essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi o dei prodotti acquistati, inclusi mancati profitti o perdita di dati.

Sezione 20 - Indennizzo

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Silviage, Shopify e i rispettivi affiliati, partner, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o reclamo, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da: (1) violazione dei presenti Termini; (2) violazione di leggi o diritti di terzi; oppure (3) accesso e utilizzo dei Servizi da parte tua.

Sezione 21 - Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, mentre le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

Sezione 22 - Rinuncia; intero accordo

Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini, insieme alle politiche qui richiamate, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione all'utilizzo dei Servizi e sostituiscono ogni accordo o intesa precedente.

Sezione 23 - Cessione

Non puoi cedere il presente accordo o i tuoi diritti/obblighi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini e i nostri diritti/obblighi senza il tuo consenso.

Sezione 24 - Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione Europea, continui comunque a beneficiare delle disposizioni inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza, ove più favorevoli.

Se agisci come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro del tuo luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia. Negli altri casi è competente il foro di Verbania.

Sezione 25 - Risoluzione delle controversie online

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), raggiungibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puoi contattarci direttamente anche via email all'indirizzo silviage.endlessvintage@gmail.com per cercare di risolvere eventuali controversie in via amichevole.

Sezione 26 - Intestazioni

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non ne limitano né influenzano in altro modo il contenuto.

Sezione 27 - Modifiche ai Termini e condizioni del servizio

Puoi consultare la versione attualmente vigente dei presenti Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornarli o modificarli pubblicando le modifiche sul sito. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali secondo quanto previsto dalla legge applicabile. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse; per gli ordini già effettuati restano validi i Termini in vigore al momento dell'ordine.

Sezione 28 - Informazioni di contatto

Le domande relative ai presenti Termini e condizioni devono essere inviate a silviage.endlessvintage@gmail.com.

Di seguito le nostre informazioni:

Nome commerciale: Silviage

Titolare: Silvia Tiralongo

Indirizzo (sede/domicilio fiscale ai fini dell'attività): Via Alfredo di Dio 94, Ornavasso (VB)

Partita IVA: 02822310039

Numero REA (Camera di Commercio): VB322225